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Lee a continuacion nuestras politicas para cancelacion de pedido, devolucion de producto y proceso de reembolso de dinero:
- Si el producto que se ha solicitado va ser personalizado se debe gestionar la cancelación del mismo dentro de los 120 mín siguientes de haber realizado el pedido, esta solicitud debes hacerla a través del correo info@rionegro-shopping.com y así poder solicitar la devolución del dinero.
- Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días para produtos no personalizados,Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio
- Si el producto que se ha solicitado no está disponible en stock o si el área en la que se solicita entregar el producto, no está cubierta por la empresa de transporte. En caso tal, se notificará al cliente el motivo de la cancelación y se procederá a realizar la devolución total del dinero.
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Si tu producto es personalizado no se podrá aplicar devolución ni reembolso del dinero pasado los 60min.
- Al solicitar una devolución de producto se le enviará un correo con la información de que dirección física o oficina de transporte debe enviarlo, ya que puede variar dependiendo de tu región.
- Los costos de envío de las devoluciones serán pagados por el cliente.
- Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- El reembolso del dinero se realizará en los siguientes 15 días hábiles luego de haber sido aprobada la devolucion, por el medio de pago de preferencia del cliente.
- La empresa podrá descontar del valor los costos administrativos o financieros que implique dicha devolución, por impuestos debitados, de acuerdo a la pasarela de pago seleccionada por el cliente.
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